Direccionamiento Estratégico
Se evalúa en que medida la operación del proveedor parte de un conocimiento del
entorno y de una visión de largo plazo, así como su capacidad para convertir sus
planes estratégicos en acciones consistentes para alcanzar sus objetivos.
Relación con clientes
Se evalúa la vulnerabilidad del proveedor con respecto de sus clientes, así como
su capacidad de acompañarlos de manera adecuada en sus proyectos de crecimiento
y de mejora. También se revisa su capacidad para relacionarse con los clientes
(actuales o potenciales) y construir relaciones sanas.
Finanzas
Se evalúa si el proveedor cuenta con la información financiera adecuada y
oportuna para su toma de decisiones, y si su administración financiera permite
una operación sana y sin sobresaltos para la cadena de suministro en la que
participa.
Operación
Se evalúa la capacidad de sus procesos para proporcionar los productos o
servicios adecuados a las necesidades de sus clientes y si estos consideran
prácticas adecuadas para conducirse de manera efectiva y eficiente.
Calidad
Se evalúa si se cumplen los aspectos básicos de un sistema de calidad, como son
el conocimiento del cliente, el establecimiento formal de sus requisitos y la
capacidad del proveedor para evaluar su cumplimiento y para tomar acciones que
le permitan mejorar sistemáticamente con orientación a sus clientes.
Gestión del Conocimiento
Se evalúa en que medida los proveedores cuentan con las habilidades necesarias
por parte de su personal, de que maneran incorporan los procesos de desarrollo
tecnológico a sus productos y servicios aprovechando sus relaciones internas y
externas.
Además puede complementarse con aspectos estratégicos para la empresa cliente
como pueden ser cuidado ambiental, responsabilidad social empresarial, HACCP,
entre otros requisitos específicos.
La Evaluación consta de dos etapas:
- Autoevaluación por Internet.
En esta etapa el proveedor tendrá acceso a nuestro cuestionario completo,
pudiendo responderlo con toda calma a través de nuestra página de Internet. Una
vez que lo haya respondido por completo obtendrá de inmediato y en línea el
resultado para ubicar la posición de su desempeño con respecto a las mejores
prácticas de negocio.
- Visita de un día por parte de un evaluador calificado por el
Programa de Desarrollo de Proveedores.
En esta etapa el proveedor recibirá una visita de un día por parte de uno de
nuestros evaluadores calificados quien revisará el soporte que existe para
responder a cada pregunta. Como resultado de la evaluación, la empresa cliente
obtendrá un informe con los resultados generales respecto de los diferentes
elementos evaluados, mientras que el proveedor obtendrá un reporte completo con
comentarios y recomendaciones sobre la manera de proceder para mejorar su
desempeño como proveedor y como empresa
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